联系我们：获取 WhatsApp网页版 节日营销解决方案
无论你是想咨询产品功能、申请企业版试用，还是需要定制化节日营销策略，我们的团队将在 1 个工作小时内响应。以下提供所有联系渠道与业务对接指引。
官方联系渠道
📞 客服热线
+86 400-8820-315（中国大陆）
+65 3158-2241（海外）
服务时间：周一至周五 9:00-18:00（北京时间），节假日顺延。
💬 在线客服
通过 WhatsApp网页版 直接搜索号码 +86 138-0013-8000，添加后即可在线沟通。
我们优先建议使用此渠道，因为你可以直接体验 WhatsApp网页版 的消息交互，并快速收到回复。
办公地址：上海市徐汇区宜山路 900 号科技大楼 C 座 8 层（研发中心）；新加坡莱佛士坊 1 号 19 层（亚太总部）。如需上门拜访，请提前 3 个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行 7×24 小时值班制，但不同渠道的响应速度有所区别：
| 服务类型 | 工作时间 | 首次响应承诺 | 解决时效 |
|---|---|---|---|
| 紧急故障（卡片无法发送） | 7×24 小时 | 15 分钟 | 2 小时内给出临时方案 |
| 一般功能咨询 | 工作日 9:00-21:00 | 1 小时 | 1 个工作日内 |
| 定制化开发需求 | 工作日 9:00-18:00 | 4 小时 | 评估后 3 个工作日出方案 |
| 财务/发票问题 | 工作日 9:00-18:00 | 2 小时 | 3 个工作日内处理 |
服务承诺：如果你在发送节日问候卡片时遇到问题，我们承诺在 15 分钟内响应，并在 2 小时内提供可执行的临时方案（如切换为纯文本发送）。所有承诺均写入服务等级协议（SLA），适用于专业版及以上客户。
各部门业务联系指引
为了让你快速找到对的人，请根据需求选择对应部门：
- 销售与售前（[email protected]）：了解版本价格、申请 14 天免费试用、获取节日营销案例集。请附上你的企业名称、行业和预计月发送量。
- 客户成功（[email protected]）：已付费客户可联系专属客户成功经理，获取节日活动策划建议、历史数据复盘、模板定制指导。
- 渠道合作（[email protected]）：如果你是代运营公司、营销 agency 或 SaaS 平台，希望将我们的卡片系统集成到你的服务中，请通过此邮箱洽谈 API 对接与分成方案。
- 媒体与 PR（[email protected]）：如需采访我们的产品负责人、获取行业数据报告或案例白皮书，请发邮件至该地址，我们会在 2 个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：你们提供免费试用吗？
提供。专业版有 14 天免费试用，包含 5,000 张卡片配额。你只需在官网提交企业信息（营业执照或名片），审核通过后即可开通。试用期间所有功能可用，无需绑定支付方式。
Q2：如何获取发票？
我们支持开具增值税普通发票和专用发票（仅限企业版）。在后台“财务中心”申请，电子发票将在 1 个工作日内发送至邮箱，纸质发票约 3-5 个工作日寄出。
Q3：如果我想定制一套独特的节日卡片设计，你们支持吗？
支持。企业版用户可提交自定义 CSS 和 HTML 模板，我们提供设计规范文档。你也可以委托我们的设计团队（费用 ¥1,500/套起，含 3 次修改），交付周期 5 个工作日。
Q4：你们能否帮忙代运营节日营销活动？
可以。我们提供“全托管服务”，包括节日策略制定、卡片文案撰写、发送时间规划、红包预算分配建议、效果复盘报告。该服务按项目收费（起价 ¥8,000/节日），适合没有专职运营人员的中小企业。
Q5：在非工作时间遇到紧急问题怎么办？
对于专业版及以上客户，我们提供 7×24 小时紧急技术支持热线（+86 400-8820-315 转 9）。建议你在后台设置“紧急联系人”，并提前告知我们你的业务高峰时段（如春节前一周），我们会安排专人值守。